よくあるご質問

修理費用の一例です。

電池交換 ¥6,600

針の取り付け ¥6,600

ガラス交換 ¥6,600

ベルト修理 ¥6,600

スワロフスキーの取り付け5箇所 ¥4,400

文字盤交換(LILY、NUMBER) ¥27,500

修理はこちらよりお手続きをお願い致します。

電池交換などは街の時計店でも受けて頂ける場合がございます。
しかしながらBRILLAMICOの時計はスワロフスキーがついていて非常にデリケートですのでお断りされたケースもございます。
お急ぎの場合は一度お近くの時計店にご相談ください。

修理はお客様からのお支払いが完了してから、10日程度で完了致します。

土日祝日及び弊社の特別休業日を除き、各種クレジットカード決済でのご注文、15時までにご入金を確認できたご注文に関しては2営業日以内に発送いたします。(名入れ刻印希望を除く)

ご注文いただきました商品は、宅配便(ヤマト運輸)でお届けいたします。

お届けの時間指定は下記よりお選びいただけます。

【 午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時 】

ベルト単体でのご注文に関してはヤマト運輸のネコポスでの発送となります。
ネコポスはポストへの投函でのお届けとなり時間指定はご利用頂けません。
配送にかかる日数は通常の宅配便と同じです。

離島等、一部の地域においてはご指定のお届け時間に添えない場合がございます。

年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動がございます。

悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

商品の受取可能期間を過ぎた場合について

万一ご指定の日時にご不在の場合は「不在連絡票」がポストに投函されておりますので、お客様より配送業者へ再配達日をご連絡ください。

以下の場合には、商品が自動的に弊社へ返送されます。

・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合

・お客様の住所が不明の場合

・返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。

・ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

●適切なご使用方法
いつも肌に密着している時計だから清潔に保つことが大事です。
時計の裏ぶたやバンドは直接肌に接しているので汗や汚れが付着しやすくなっています。
常に清潔にしてご使用ください。
バンドは多少余裕をもたせ、通気性をよくしてご使用ください。

時計をつけた状態で、指1本が入る程度が適当です。
時計をはずした時は、柔らかい布などで汗や水分をふき取るだけで、時計の裏ぶた、バンド、およびパッキンの寿命が違ってきます。
化学薬品（特にベンジン、シンナー、アルコール、洗剤等の有機溶剤）で洗うと化学変化で時計が劣化することがありますのでご注意ください。
リューズのさび付きを防止し、パッキンの滑らかさを保つために、時々リューズを空回ししてください。

●金属バンド
ステンレススチールバンドも水や汗・汚れをそのままにしておくと、さびやすくなります。
お手入れが悪いと、バンド切れなどの原因となります。
水がかかったり、汗をかいたときは、すぐに吸湿性の良い柔らかい乾いた布でふいて乾かしてください。
バンドの隙間の汚れは、定期的に乾いた綿棒や柔らかなブラシなどで取り除いてください。
さびが進行すると、ベルトピンの飛び出しや抜けが発生し、時計を脱落させてしまうことがあります。
また、逆に中留がはずれなくなることがあります。
万が一ピンが飛び出している場合は、ただちに使用をやめて修理をご依頼ください。

●皮革バンド
皮革バンドは水や汗、直射日光に弱く、色落ち、変色、早期劣化の原因となります。
また、色の薄いバンドは、汚れが目立ちやすいので、ご使用の際はご注意ください。
水がかかったり、汗をかいたときは、すぐに吸湿性の良い柔らかい乾いた布で水分を吸い取るように軽くふいてください。
湿ったままの状態が続くと皮革バンドにしみができたり、革の染料が腕や衣類を汚す原因となります。
皮革バンドは、入浴や水泳・水仕事でのご使用はお控えください。
時計を腕からはずしたときは、風通しの良い涼しい場所に保管してください。
皮革バンドを高温になる場所や直射日光が当たる場所に長時間放置しておくと皮革の変色や変形が生じる場合があります。

特に、車のダッシュボードの上などへの放置は禁物です。
皮革バンドが劣化したら、早めのお取り換えをおすすめします。

●シリコンバンド
光で色があせたり、溶剤や空気中の湿気などにより劣化する性質があります。
水がかかったり、汗をかいたときは、柔らかい乾いた布でふいて乾かしてください。
時計のバンドを洗う場合は、時計本体から外し、時計本体に水がかからないようにご注意ください。
時計をはずして長時間、太陽光など強い光にさらしておくとバンドの劣化が早まります。
車のダッシュボードの上などへの放置は禁物です。
弾力性がなくなったら取り換えてください。そのまま使い続けるとひび割れが生じ、バンドが切れやすくなります。

ご注文をキャンセルされる場合は、なるべく早く問い合わせフォームよりご連絡ください 。

その際にご注文番号を記載頂けますとその後の対応がスムーズになります。

尚、発送完了後のキャンセルについては返品となり、送料はお客様負担となります。
予めご了承ください。

お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

お客様都合による返品・交換はは新品・未使用に限り承ります。

異なる商品とのご交換は承りかねます。

送料・交換商品返送料は、お客様のご負担となります。

【下記に当てはまる場合は返品及び交換をお受けできません】

・ご使用の痕が見受けられる商品

・付属品（BOX・巾着・保証書兼販売証明書など）が紛失、破損、汚損した商品

・刻印をした商品

・商品到着後、7日以上経過した商品

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